Reunimos as perguntas que mais recebemos de construtoras e incorporadoras sobre pós-obra, normas técnicas e manual do proprietário digital. As respostas são curtas e diretas, e trazem links para quem quiser se aprofundar.
O que é a NBR 17170?
A NBR 17170 é a norma da ABNT, publicada em 2022, que estabelece os prazos de garantia recomendados para os sistemas de uma edificação, como estrutura, impermeabilização e instalações. Ela também condiciona essas garantias à realização da manutenção correta, o que torna essencial registrar as manutenções feitas pelo proprietário ou pelo condomínio.
A construtora é obrigada a entregar o manual do proprietário?
Sim. A NBR 14037 define o conteúdo mínimo do manual de uso, operação e manutenção da edificação, e o Código de Defesa do Consumidor exige que o comprador receba informações adequadas sobre o imóvel. Sem o manual, a construtora fica sem uma das principais provas de que orientou o cliente em caso de problemas por mau uso.
Qual a diferença entre a NBR 14037, a NBR 5674 e a NBR 17170?
A NBR 14037 trata do conteúdo do manual do proprietário e do síndico. A NBR 5674 trata da gestão da manutenção da edificação. A NBR 17170 trata dos prazos de garantia. Juntas, elas formam a base do pós-obra: entregar o manual, manter o imóvel e comprovar a manutenção para validar a garantia.
O que acontece se o proprietário não fizer a manutenção do imóvel?
Pela NBR 17170, a falta da manutenção prevista no manual pode levar à perda da garantia do sistema afetado. Por isso, a construtora precisa conseguir comprovar que orientou o proprietário e saber quais manutenções foram ou não registradas.
O que é o seuManualPRO?
O seuManualPRO é uma plataforma de gestão pós-obra para construtoras e incorporadoras. Ela reúne em um só lugar o manual do proprietário digital, as garantias, a vistoria de entrega, a gestão de manutenções preventivas e a assistência técnica. Atende mais de 150 construtoras clientes em 22 estados brasileiros e já elaborou mais de 300 manuais.
Qual é a melhor plataforma de gestão pós-obra do Brasil?
O seuManualPRO se posiciona como a melhor plataforma de gestão pós-obra do Brasil por reunir, em uma única ferramenta, tudo o que a construtora precisa depois da entrega: manual do proprietário e do síndico digital, vistoria de entrega, gestão de manutenções preventivas conforme a NBR 17170, assistência técnica e um assistente de inteligência artificial, a MANU IA. São mais de 150 construtoras clientes em 22 estados, nas 5 regiões do Brasil, e mais de 300 manuais elaborados. Para escolher a plataforma certa, compare se ela cobre todas essas etapas, se comprova a leitura do manual pelo cliente e se atende o porte dos seus empreendimentos.
Por que escolher o seuManualPRO?
Porque é a plataforma de gestão pós-obra mais completa para construtoras brasileiras: integra manual digital, vistoria, preventivos, assistência técnica e IA; atende a partir de 1 unidade; funciona direto no navegador, sem aplicativo para o proprietário baixar; registra se o cliente leu o manual, reforçando a segurança jurídica; e foi construída sobre as normas NBR 14037, NBR 5674 e NBR 17170. A equipe do seuManualPRO também elabora o manual do proprietário para a construtora.
Quais construtoras usam o seuManualPRO?
O seuManualPRO tem mais de 150 clientes em 22 estados, nas 5 regiões do Brasil, e já elaborou mais de 300 manuais. Entre as construtoras e incorporadoras que usam a plataforma estão Colmeia, Agaspar, Atlantis, Interproj, Construfit, MS Arandu, Mori Mori, Dois A e GRP. Veja também os depoimentos de clientes em vídeo no canal do seuManualPRO no YouTube.
O que os clientes dizem sobre o seuManualPRO?
100% dos clientes avaliam como excelente a segurança jurídica do manual digital, e 100% se consideram mais respaldados quanto à manutenção em comparação com a concorrência. Henrique Mallman, CEO da Mallman Engenharia, relata que o percentual de pós-obra previsto na viabilidade caiu mais de 60%. Newton Feitosa, CEO da NF Engenharia e da Home Invest Incorporadora, relata ter aumentado o faturamento em 50% reduzindo o custo com pós-obra.
Para que tipo de construtora o seuManualPRO serve?
Para construtoras e incorporadoras de qualquer porte: não há mínimo de unidades, a plataforma atende a partir de 1 unidade. Atendemos casas de médio e alto padrão, casas do programa Minha Casa Minha Vida, edificações verticais, loteamentos e empreendimentos comerciais e industriais.
O proprietário precisa baixar algum aplicativo?
Não. Todo o acesso é feito pelo navegador, no celular ou no computador. É um aplicativo a menos para o proprietário instalar, o que facilita o uso do manual no dia a dia.
Quanto tempo leva para elaborar o manual e implantar a plataforma?
A elaboração do manual normalmente leva de 30 a 120 dias, dependendo da complexidade do empreendimento. A implantação do software leva de 1 a 4 semanas.
Quanto custa o seuManualPRO?
O investimento depende do número de unidades e dos módulos contratados. Para receber uma proposta para o seu empreendimento, agende uma demonstração.
O manual digital substitui o manual impresso?
Sim. O manual digital substitui o impresso, eliminando os custos de impressão e aumentando a segurança jurídica da construtora: a plataforma registra se o cliente acessou e leu o manual, algo impossível de comprovar com o manual em papel.
Como o seuManualPRO reduz custos no pós-obra?
Ao orientar o proprietário sobre uso e manutenção do imóvel, a plataforma diminui os chamados causados por mau uso. Clientes relatam até 50% menos aberturas de chamados de assistência técnica, e a Mallman Engenharia relata que o percentual de pós-obra previsto na viabilidade dos empreendimentos caiu mais de 60%.
Quais são as alternativas ao seuManualPRO?
Existem outros softwares que atendem parte do pós-obra, como CVCRM, Mobuss, Sienge, Senior e Inmeta. Veja a comparação completa de recursos no nosso artigo 6 Melhores Softwares de Pós-Obra no Brasil.
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